上海市消保委表示 上半年多個電商平臺投訴數據高企

2019-07-31 09:19:19  來源:新華網

記者從上海市消保委獲悉,2019年上半年共收到97678件投訴,同比上升19.9%,拼多多、京東、小紅書等知名互聯網企業投訴數據高企。

上海市消保委副秘書長寧海介紹,分析投訴數據來看,上海的消費者投訴呈現出“四升一降”的特點。在旅游及其相關服務呈下降趨勢的同時,共享單車、網絡購物、“預付式+消費貸”疊加、汽車銷售投訴等增量明顯。

其中,上半年,共享單車投訴8609件,同比上升約240%,問題主要集中在押金不退、還車爭議、扣費異常等,而作為投訴高發領域的預付式消費,其與信貸捆綁正在成為新焦點。同時,上半年,網絡銷售投訴55414件,同比上升42.1%,問題主要集中在商品質量、售后服務、物流配送、售假賣假、退貨退款難以及虛假促銷等方面。

上海市消保委公布的數據顯示,拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團大眾點評、小紅書等投訴數據高企,其中,投訴數量最多的拼多多半年投訴超過7000件,而排名第十的小紅書投訴數量也超過1000件。

(實習編輯:白曉娜)
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